Pontypandy városára sosem látott hideg telepszik, a hőmérő higanyszála rekordmélységbe zuhan. A rendkívüli fagy miatt a kisbolt vízvezetékei teljesen befagynak, amitől Dilys Price nagyon szenved. A mindig találékony, de óvatlan Norman úgy dönt, hogy segít anyukájának: egy régi elektromos ágymelegítővel próbálja meg kiolvasztani a jeget a csövekről. A terv azonban balul sül el, és tűz keletkezik a boltban. Samnek és a tűzoltócsapatnak a csúszós, jeges utakkal is meg kell küzdenie, hogy időben odaérjenek és megfékezzék a lángokat.